سیاست مرجوعی و عودت
شرایط مرجوعی و عودت کالا
رضایت شما اولویت ماست. به همین دلیل تلاش میکنیم تمامی سفارشها با دقت بررسی و در بهترین شرایط ارسال شوند. با این حال، در صورت بروز مشکل، شرایط مرجوعی کالا به شرح زیر است:
شرایط پذیرش مرجوعی
* کالا باید کاملاً نو، استفادهنشده و بدون هرگونه آسیب، خطوخش یا شکستگی باشد.
* محصول باید همراه با بستهبندی اصلی، متعلقات و لوازم جانبی خود بازگردانده شود.
* درخواست مرجوعی حداکثر تا 3 روز پس از دریافت سفارش قابل ثبت است.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
در موارد زیر امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد:
* کالاهایی که پس از دریافت مورد استفاده قرار گرفتهاند.
* محصولاتی که توسط مشتری دچار شکستگی، آسیب فیزیکی یا تغییر ظاهری شدهاند.
* کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها مخدوش یا ناقص شده باشد.
* سفارشهایی که بهصورت اختصاصی یا سفارشی تهیه شدهاند.
مغایرت یا ارسال اشتباه
اگر کالای دریافتی با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد یا محصول آسیبدیده به دست شما برسد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید. پس از بررسی، در صورت تأیید، کالا بدون دریافت هزینه اضافی تعویض یا مبلغ آن عودت داده خواهد شد.
هزینه ارسال مرجوعی
* در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه یا وجود ایراد در کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
* در سایر موارد، هزینه ارسال کالا برای مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری واریز خواهد شد.
ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی در ارتباط باشید. کارشناسان ما در سریعترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی و راهنمایی خواهند کرد.
هدف ما ارائه محصول باکیفیت و جلب رضایت شماست و همواره تلاش میکنیم تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید لوازم جانبی موبایل برای شما فراهم کنیم.
نکته: به دلیل حساسیت نصب گلسهای محافظ، پس از جدا شدن لایه محافظ، نصب روی گوشی یا استفاده از محصول، امکان مرجوعی یا تعویض آن وجود ندارد؛ مگر اینکه کالا دارای مغایرت باشد.